Transparência e segurança para você comprar com tranquilidade.
Na Flash Utilitys, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, seguimos as normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor, buscando tornar o processo simples, justo e ágil.
Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder:
Entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e que deseja exercer o direito de arrependimento.
Sempre que possível, orientamos que o produto seja devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado de seus acessórios e embalagem, para facilitar a conferência e o processamento da solicitação.
Cuidamos com atenção da preparação e expedição dos pedidos em Santo André - SP. Porém, caso o produto apresente algum defeito ou chegue danificado em decorrência do transporte, entre em contato conosco.
Para agilizar o atendimento, envie:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos curtos do produto;
Fotos da embalagem, especialmente se houver sinais de avaria.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos, buscando a solução adequada para cada caso.
Recebeu uma cor, tamanho, modelo ou variação diferente daquela escolhida no pedido? Não se preocupe. Entre em contato conosco assim que identificar a divergência.
Para facilitar a verificação, envie:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Fotos da embalagem ou etiqueta, se possível.
Vamos verificar o ocorrido e orientar você sobre a solução e os próximos passos.
Para iniciar o atendimento, tenha em mãos:
Nome completo do comprador;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessários para análise de defeito, avaria ou divergência.
Nossa equipe irá analisar as informações e fornecer as orientações necessárias para que a solicitação seja resolvida da forma mais rápida e adequada possível.
Na Flash Utilitys, acreditamos que uma boa experiência não termina quando o pedido é entregue.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ouvir, orientar e buscar a melhor solução dentro das regras aplicáveis.
Transparência, respeito e atendimento próximo fazem parte do nosso compromisso.
Praticidade que combina com você — e suporte sempre que precisar. 🏠💙🧡
